교환/반품 절차


아래 경로로 교환/반품 접수를 하면 지정한 수거지로 '한진택배'기사가 방문합니다.

마이페이지 > '주문/배송조회'에서 교환/반품 신청 가능
- '고객 귀책' 사유는 반품 배송비 결제 금액에서 차감(배송비 동봉 금지)
- 교환 배송비는 신청 단계에서 먼저 결제해 주셔야 합니다.(카드, 무통장입금)
교환/반품 신청 후 영업일 기준 3일 이내 기사 방문
물류센터 입고 후 상품 이상 없을 시 교환(새 상품 발송), 반품(환불) 가능

※ 단, 설치 및 특정 상품의 경우 직접 교환, 반품이 불가할 수 있으니 고객센터 (☎1544-5114) 혹은 1:1문의로 연락 주시기 바랍니다.

교환/반품 기준


[반품/교환이 가능한 경우]
상품 수령 후 7일 이내
오배송, 파손 등 당사 귀책으로 인한 과실 발생 시

[반품/교환이 불가능한 경우]
상품 사용 후, 고객 과실로 상품이 훼손된 경우(구성 누락, 상품 파손 등)
상품 수령 후 7일 초과
단, 설치 상품, 해외 직구, 명품, 맞춤 제작 등은 상품 정보 고지 내용 참고


반품 배송비 기준


귀책사유에 따라 반품비 부담은 아래와 같습니다.


[고객 귀책 반품] 사이즈, 색상 불만 등
반품비 고객 부담

[당사 귀책 반품] 상품불량, 오배송 등
반품비 LF 부담


※ 상품 입고 후 문제없을 시 반품비 차감 후 환불 진행됩니다.